Wildberries.ru, пункт выдачи

Пользуюсь услугами этого магазина много лет, имею самую большую vip скидку. Сумма выкупа более 500 тысяч. Уважения к своим клиентам нет совершенно! Рассказываю свою ситуацию, которая на сегодняшний день так и не разрешилась.:
1 момент. Смена фамилии. Написала заявление. Отправила заказным письмом. смотрю по треку, что мое письмо более недели лежит в их почтовом отделении и ни кто его не забирает. На все вопросы оператор отвечает: приносим извинения оставим запрос. Когда я уже дошла до старшего менеджера, выяснилось что я ЯКОБЫ не правильно указала индекс. Это полный бред! 100 раз проверила. Ок. Еще раз написала заявление, отвезла на пункт выдачи. Срок рассмотрения 1-3 дня. Прошла неделя. История повторяется. Данные не поменяли, где мое заявление ни кто не знает. Извините ждите ответа. Жду...
2. Момент. Заказала ребенку сапоги. Выкупила, привезла домой. Да, мой косяк, надо было посмотреть. Итог: в запечатанной коробке 2 ЛЕВЫХ сапога. Оформляю возврат. Экспертиза 10 календарных дней. Сегодня 23й день. Ответа нет. От операторов и старшего менеджера один ответ: Извините направим запрос на склад, со склада ответа нет. На мои вопросы, каким образом проводится экспертиза, если невооруженным взглядом видно, что это ДВА ЛЕВЫХ сапога, мне отвечают, что это внутренняя информация. Звоню каждый день. Толку нет ни по первому вопросу ни по второму. Что делать не знаю. Одно точно, меня как клиента они потеряли навсегда. Никакого уважения. Я достаточно часто заказывала и по многу. Больше ни ни. И ни кому не рекомендую, потому что в случае каких то проблем с товаром правды не добиться.

Был сделан заказ.Выкупила одно платье из четырех. В чеке пробили сумму вообще другого платья по большей стоимости. На руках у меня одно платье,в чеке пробито другое.На следующий день сразу пришла в пункт выдачи. Девочки отказались возвращать разницу,так как у них смена закрыта уже прошлая. Пришлось звонить в головной офис. Мало того,по их вине мне платье другое пробили,так еще я теперь с главным офисом должна решать этот вопрос. Хорошо,отправила им на почту фото товара и штрихкода,который остался. И всё...Тишина...2 недели мы решаем вопрос по возврату денег! Это отвратительно. По факту платье,за которое я заплатила,вернулось уже к ним на склад. Неужели они не видят,что вернулся оплаченный товар??Плюс я постоянно общаюсь с их службой поддержки, которая не имеет компетенции решать данные вопросы,одни обещания. Я была Вашим постоянным клиентом,но в связи с этой ситуацией, у меня нет желания работать с Вами дальше. Служба поддержки отмалчивается, разговор со старшим менеджером тоже не принес результата(обещала в течении 3 дней решить вопрос)И главное, сроки у них бесконечные......В поддержке сказали,что нет у них установленного срока возврата денежных средств!!!Тянут с выплатой каких то несчастных 700 руб.Да,деньги может и не слишком большие, но для меня имеют вес. Вынуждена писать претензию.

В июле 2016 года в данном пункте вывоза мною приобретался товар - детские зубные щетки (для детей до 3-х лет). Надлежащая сертификация о безопасности товаров для детей у продавца отсутствовала, персонал оказался не компетентен. Как оказалось позже - продукция не имела сертификации, то есть являлась контрафактной. Напоминаю, речь не про шмурдяк, а про детские средства гигиены. Обходите стороной. Привет Потребнадзору.

45 минут ждала пока освободиться примерочная. Администратор даже не посчитала нужным извиниться. Говорит, что в Серпухове единственный пункт выдачи. Ждите. Не считаю нужным тратить свое время. Больше этим магазином не пользуюсь.

На пункте самовывоза постоянны заняты- то собой, то телефоном. Рассчитались по карте, не подошел размер, вернули товар. А деньги они не на карту обратно переводят, а в личный кабинет. А так как карта оформлена на мужа, то деньги я перевести не могу. Нужно написать заявления, потом еще ждать.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о данном интернет- магазине.

Ни раз заказывала там вещи и оставалась довольной. Приятный в общении диспетчер обслужила на 5+. Курьеры приезжали точно по договоренному времени. Удобно, что одежды можно выбрать на примерку разных размеров и разных видов. А заплатить только за понравившийся и подходящий. Вообщем сервис на высоте.

Сам товар хороший, все шовчики ровные. Платья яркие и качественные. Выбор большой, и по цене и по видам.

Сайт удобен для людей с ограниченным временем. Не надо бегать по магазинам, все привезут домой с комфортом. Вежливый персонал, достойный товар!

Я ценю свое время и у меня его нет, поэтому счастлива, что когда-то попробовала интернет-покупки. WB отличный способ сэкономить время и деньги. В моем городе только один большой торговый центр, где можно купить все - от батона до чего-нибудь еще, но выехать даже туда у меня просто нет времени, а уж тем более, проходить там в поиске чего-то полдня.
Я очень люблю обувь. У нас есть обувные отделы, но цены там сильно завышены, даже по сравнению с базовой ценой (без скидки) на ВБ, плюс еще в наличии далеко не все размеры, чтобы получить скидку постоянного клиента каких-нибудь 10% надо именно стать этим постоянным клиентом, то есть купить несколько раз. Но я не хочу становиться постоянным клиентом всех этих магазинов и у меня, просто нет таких средств!
ВБ мультибрендовый магазин и независимо от того, что именно я покупаю, косметику ли, обувь, одежду, аксессуары, моя скидка сохраняется и каждый день я получаю новые персональные предложения.
Для того, чтобы обдумать свои покупки, сравнить цены на ВБ и сравнить их с другими магазинами, мне не надо никуда идти, я делаю это лежа на кровати, не спеша, в удобное время и в комфорте, мне никто не навязывает ничего лишнего, мне не нужно иметь дело с продавцами, постподросткового возраста, которые понятия не имеют, что делают на своих рабочих местах.
У меня, например, скидка небольшая - 7% всего, но я часто использую персональные предложения в личном кабинете и ее можно разогнать до 15%, а еще у нас в городе есть пункт выдачи, при заказе в который, скидывают еще 5%, мне-то вообще повезло, он недалеко от моего дома находится))
Заказывала однажды 9 пар обуви, честно, собиралась взять 2, но пока примеряла, зашла в приложение посмотреть цену одних понравившихся ботинок и обнаружила, что в листе ожидания появились еще одни наподобие и дешевле, взяла 1 пару, заказала их в этот же день, применив все возможные скидочные предложения. Моя скидка уменьшилась, но это ерунда, я все равно больше денег прокатаю по городу, если буду покупать в наших магазинах.
Курьером предпочитаю не заказывать, это привязывает к месту, а вот в пункт выдачи, я всегда могу заехать и там в спокойствие, где никто не подгоняет, все примерить, осмотреть и выбрать. И да, я не пользуюсь возможностью заказать кучу всего и не взять ничего. Просто надо иметь совесть и понимать, что заказывать, обдумывать покупки, а не для того, чтобы ознакомиться с вещью и не купить. А люди хотят, чтоб им все подряд возили и назад забирали, просто потому что им скучно и шмоток померить захотелось, а потом жалуются, что у них процент снимают. Вот.
Так что, не гоните на магазин, он хороший. Персонал в пунктах выдачи вежливый и внимательный. А то начиталась я тут негатива... как будто не про ВБ пишут.
Wildberries это мое спасение и экономия:)

Данным магазином пользуюсь ни один год. В мой город доставка осуществляется, как курьером, так и в пункты самовывоза.
Ещё недавно (года полтора назад) в магазине было гораздо больше выгодных предложений, нежели сейчас. Магазин постепенно урезал максимальную скидку на разные группы товаров до 7%. И с тех пор максимальная скидка клиента составляет 17%, для тех кто успел набрать скидку 20% скидка сохраняется до тех пор, пока процент выкупа за последние полгода составляет не менее 60%. С такими ограничениями мои заказы за последний год существенно сократились. Но тем не менее поделюсь парочкой секретов, которыми я пользуюсь при заказах.
1. Обязательно просматривайте предложения магазина. Изучайте предложения на разделы.
2. Если магазин предлагает скидку на раздел обувь переходите в раздел обуви из каталога, а не по ссылке предложений (если делать по второму варианту, ряд фирм может быть скрыт, а скидка действует как правило на весь раздел)
3. Проверяйте личные предложения, часто магазин присылает промокоды, которые могут быть выгоднее предложений магазина.
4. Читайте перед заказом отзывы, чтобы минимизировать необходимость возвращать товар и терять процент выкупа и скидки.
5. Делите заказ на несколько заказов и применяйте разные скидки к разным товарам, чтобы получить максимальную скидку.
6. Откладывайте интересный товар на несколько дней, это если конечно вы не уверены в покупке, возможно на раздел товара появится скидка и вы сможете прилично сэкономить.
7. Объдиняйтесь заказами с подругами и родственниками. Чём больше сумма выкупа, тем больше будет ваша скидка.
8. Сравнивайте цены с другими магазинами, часто цены на некоторые группы товаров завышены. Например, книги или игрушки стоит покупать только с дополнительными промокодами на данные разделы.

Удачных и выгодных покупок!

С этим магазином меня познакомила сестра, которая пользуется им уже более 2 лет. Честно сначала предвзятосто к нему относилась, пока не разобралась. Чего и вам советую, кто решил с ним сотрудничать. Постараюсь подробнее описать все его достоинства и недостатки.

Что в нем привлекло:

+++ Я думаю никто не будет спорить, что если бы построить магазин, который бы вместил такой ассортимент вещей, то занял бы он не меньше средне статистического российского города. Здесь вы найдёте одежду, обувь, игрушки, косметику, товары для дома... перечислять можно вечно.
+++ Нет такого бренда которого там невозможно найти от экон до элитных.
+++ Шопинг можно совершать не выходя из дома ( удобно для таких как я мамочек в декрете).
+++ Каждый товар подробно описан. Прикреплены фото со всех возможных ракурсов. И что не мало важно есть частичка нашего любимого сайта
"Отзовик", там так же можно оставить своё впечатление о вещи. Причём негативные не удаляются, а наоборот администрация магазина пытается разобраться в каждом случае.
+++ Доставка абсолютно бесплатная. Есть два способа, курьером домой или в ближайшим вам пункт самовыдачи.
+++ Выбранную вещь вы что дома, что в пункте, в примерочной можете ощупать, повертеть, сто раз примерить и в случае чего просто отказаться, никто вам слова не скажет.
+++ Постоянно проводятся всевозможные акции и скидки, можно купить одежду и товары за сущие копейки. Например Шикарное вечерние платье
+++ Система накопительной, индивидуальной скидки. Вы просто регистрируетесь на сайте и все вы в игре. За ваши покупки ( именно приобретения) вам будут начисляются процентная скидка. Сейчас у моей сёстры она достигла 17%, у меня 7%. Но согласитесь тоже не плохо. И действует она так же и в сезон распродаж. На одной таких Мне удалось урвать такой
+++Возможность отложить вещь, например понравилась вам дорогостоящий товар, вы можете добавить его в лист ожидания, но не покупать, а следить за снижение её цены, как только она вас устроила купить с приличной выгодой. Или возможность заказать если такой вещи пока нет в наличии, как только она появится вам сообщат.
+++ Дату доставки или прихода курьера назначает вы, как вам удобно.
+++ Можно заказать не ограниченное количество вещей.
+++ Качество большинство товаров просто отменное, как например этой
+++ Ассортимент обновляется ежедневно.
+++ Можно приобрести подарочный сертификат на этом сайте, для особо преданных клиентов.
+++ Бесплатный пакет в пункте самовыдачи. Смешно, но знаете какие они прочные))).
+++ Удобное расположение магазинов для примерки, в Туле их не меньше 4, в разных районах.
+++ Огромные светлые, чистые примерочные в пунктах самовыдачи.

Но и минусы обнаружила:

--- Пункты самовывоза расположены в крупных городах, например в городе Щёкино, расположенном всего в 25 минутах езды от Тулы, только открылся. Либо ехай в Тулу, либо плати за доставку.
--- Наличие брачной продукции никто не отменял. Иногда курьер привозит и кривую и косую и грязную вещь, так работает склад. Отказ сразу.
--- Не всегда совпадает размерная линейка, мерить нужно обязательно.
--- Может быть фиксированная цена, стоимость такого товара останется не низменной даже с вашей скидкой.
--- Ваша личная скидка будет снижаться из за ваших отказов.
--- Доставка курьером хороша, но я её не люблю. Не расслабишься когда в доме посторонний. И не удобно когда он вам несёт ворох вещей, а вы делаете отказ. Проще в пункте самовыдачи.
--- В дни велих распродажи в магазине придется постоять в очереди, как за товаром, так и в примерочной, поток людей большой.
--- Ваш товар могут увести из корзины, пока вы его не оформите.

Вообще новичкам дам пару советов:

- Не торопитесь хватать первое попавшиеся, осмотритесь.
- Некоторые понравившийся вещи добавьте в список ожидания, следите за снижением цены.
- Скооперируйтесь с друзьями, подругами, родственниками, заказывайте на одно имя, при получении им все равно, а вы копите скидку.
- Внимательно читайте отзыв перед покупкой, там пишут такие же потребители как мы с вами.
- Следите за распродажами это реальный шанс урвать брендовую вещь за копейки.
- Не стесняйтесь делать отказ и заказывать снова. Тут дело случая один раз приведут брак, второй качественную вещь.

Всего и не опишешь советую попробовать. Желаю удачных, а самое главное выгодных покупок.

Пользуюсь интернет-магазином уже 3 года, довольна полностью. Во-первых, есть бесплатный самовывоз, а не только курьерка, во-вторых, можно заказать много вещей, а купить только те, что понравятся. В-третьих, это находка для небольших городов, где ассортимент одежды крайне ограничен, в-четвертых, зимой можно купить летнюю одежду, а летом - зимнюю, такого нет ни в одном физическом магазине, а часто есть необходимость перед отпуском, ну и главное - на все очень адекватные цены, плюс их скидки и ты можешь купить вещь на порядок дешевле, чем в физическом магазине. Я часто делаю так, что прихожу в физический магазин, меряю, а покупаю уже здесь со скидкой.
Я всем рекомендую этот магазин, со скидками, возможностью вернуть товар в течение 3 недель и с тем, что они адекватно относятся и принимают назад изделия с браком.

Большой выбор товаров: одежда, обувь, аксессуары, спортивные и детские товары, книги, товары для дома, косметика, канцелярия. Магазин проводит постоянно акции и распродажи, на них можно очень хорошо сэкономить, и при этом приобрести качественные товары. Я, в основном на WB.ru заказываю одежду и обувь. В случае, если товар не подошел, можете отказаться абсолютно бесплатно. Хочу заметить, что такая услуга не во всех интернет-магазинах.
Также, за постоянные заказы, магазин дарит вам скидку постоянного покупателя до 17% на весь ассортимент, скидка суммируется со всеми акциями на сайте.
Бесплатная доставка в любой регион - это большой и жирный плюс!!! На WB.ru не нужно заказывать вещи на определенную минимальную сумму, чтобы не оплачивать доставку товара, в отличие, например, от Lamoda.ru. Вы можете оформить доставку личной курьерской службой магазина, а можете забрать покупки из пункта самовывоза.

Удобный интерфейс сайта и бесплатное мобильное приложение.
По моему, все плюсы очевидны, регистрируйтесь на www.wildberries.ru и приятного вам шопинга.

Познакомилась с магазином почти год назад. Это было для меня открытием и спасением, живя в небольшом поселке - где нет выбора в одежде.
Самое главное отличие от других интернет-магазинов - это бесплатная доставка на любую сумму по всей России (за исключением Камчатки, может еще каких-то ну очень отдаленных ).

Возможность перед оплатой посмотреть и примерить товар (дается 20мин. на примерку и расчет с курьером) - и не выкупать если не подошло. Конечно при отказе снижается процент выкупа, который влияет на личную скидку. Но если внимательно читать отзывы - в основном угадываю с размером.

Цены со скидками радуют. Личная скидка 20% у меня плюс промокоды - ну и конечно следить за нужной вещью, за акциями.

Удобство оплаты. можно оплатить сразу при заказе, можно при получении как наличными так и картой (у курьеров всегда с собой терминал для оплаты).

Еще радует возможность заказа на любой адрес или пункт выдачи. В моем поселке пункта нет - поэтому доставка только курьером. А родственникам заказываю в другой город как на адрес, так и на пункты самовывоза - удобно тем, что забрать можно в течение 5 дней, примерять можно неограниченно во времени, никто не стоит не ждет. При курьере все равно стараюсь побыстрее примерить и решить надо или нет .

Быстрая доставка к нам от 4-х до 8-ми дней. в зависимости от того, в какой день заказываю. в Москве знаю на следующий день уже можно заказ получить, в Екатеринбурге на 4-й.

Заказывала через данный интернет-магазин последний раз в августе. Мне нужна была форма для выпечки в форме медведя, нашла отличный вариант на этом сайте. Цена устроила - 230 рублей. Качество хорошее.
Так же заказала домашнее платье за 450 рублей.
Привезли на следующий день, дали время, чтобы всё посмотреть и промерять. Курьер вежливый, заранее позвонил, предупредил о времени прибытия, привёз во время. Доставка и примерка бесплатная. Цены приемлемые. Ассортимент большой. Можно найти всё, что пожелаете для себя, одежду, детское белье, посуду, бытовую технику, косметику сувениры и подарки. Хорошие скидки и предложения.

Доброго времени суток, читатели моего отзыва!
Про существование интернет - магазина Wildberries я знала давно, но заказывать в нем что-то не доводилось, но совсем недавно прочла отзыв друга по сайту - Русалочки (ник девушки, к сожалению, настоящего имени не знаю) и решила попробовать сделать заказ.
Первый опыт оказался очень удачным. Для первого раза я решила заказать пару матовых помад, которые уже давно хотела попробовать, а также пару платьев одной бюджетной марки (о них будет отзыв), так вот все пришло в идеальном состоянии, хорошо запакованным.
Интерфейс сайта очень прост, разобраться в нем сможет каждый. Выбор товаров просто огромный - это и одежда, и обувь, и косметика, книги, игрушки и многое другое! Здесь каждый день бывают скидки и различные акции, поэтому можно приобрести интересующие Вас вещи по очень привлекательной цене. После регистрации Вы оставляете свой электронный адрес или номер телефона, так вот либо на электронную почту, либо на телефон Вам будут ежедневно скидывать сообщения с промокодом, который действует один день и дает определенный процент скидки.
Очень удобно наличие нескольких вариантов оплаты, при получении наличными или картой, а также электронными деньгами, для меня это плюс, так как без потери процентов можно потратить денежки с WebMoney.
В общем мне этот интернет - магазин понравился, сделала уже очередной заказ!
Рекомендую ознакомиться с ним, а там уж сами решите, надо он Вам или нет.

Мое знакомство с этим магазином началось спонтанно, нашла нужную мне вещь по очень интересной цене. Было это года три назад, тогда еще я не сильна была в интернет заказах, опасалась что-то заказывать дистанционно, да и сильного желания не было, т. к., к примеру, при стоимости вещи дешевле тысячи рублей заказывать в интернет в принципе было не целесообразно, ибо доставка перекрывала порой стоимость покупки. Однако WB обещали, что доставка будет абсолютно бесплатной, при любой стоимости покупки. И мне действительно привезли вещь за 300 рублей совершенно бесплатно.

С тех пор началось моё приятное, хоть и не сильно частое общение с магазином WB. Всегда всё чётко, вовремя, бесплатная доставка, качественные вещи, обмен/возврат 356 дней! Хотя надо отметить, что этим пунктом я так ни разу и не воспользовалась. Плюс, ес-но, копилась личная скидка, и в совокупе с различными скидками, которые магазин предлагал периодически, покупать у них было настоящим удовольствием.

Со временем правила стали меняться. Сначала изменился срок возврата/обмена.

Далее последовало введение процента выкупа. Причем магазин с этим процентом перегибает палку. Заказываешь вещь, через час-полтора понимаешь, что вещь тебе не нужна, отменяешь заказ, а тебе этот заказ ставят как не выкупленный и снижают процент выкупа. Или еще, сделала как-то заказ с самовывозом, поняла, что не смогу подъехать до конца срока хранения в ПВЗ, позвонила, попросила продлить срок хранения буквально на один день. Отказали, хотя обычно магазины всегда идут навстречу. Но это не про вайлдберриз, зачем им постоянные клиенты. Тьфу на них! Снизили процент выкупа.

Потом вообще убрали личную скидку на товары ниже 500 рублей. К примеру, общая сумма заказа больше 4х тысяч, но личная скидка делается не на весь заказ, а только на те позиции из заказа, стоимость которых выше 500 рублей! Хочется спросить WB, у вас там у самих голова кругом не идет от собственных заморочек?!

Но самым нелепым я считаю даже не процент выкупа, а эти их значки. Фикс прайс, нью, звездочки, листочки. Раньше было - идет акция "скидка на все Nпроцентов" и это означало скидка на всё. Сейчас акция "скидка на все Nпроцентов" означает скидка на ненужные товары, которые надо еще попытаться найти среди груды товаров со значками. Причем никакого фильтра не существует. Это просто издёвка.

Каждый раз не покидает ощущение некой брезгливости от этих их условий. WB сделал всё, чтобы постоянные покупатели стали плеваться от всех нововведений.

Порекомендую, но только лишь за бесплатную доставку и большой ассортимент.

Я уже более 3-х лет являюсь клиентом магазина. В начале все устраивало и условия и доставка. В этом году все изменилось: 1. Вид товара, когда его привозят (уважаемый магазин люди не свиньи, чтобы им привозить грязные и мятые вещи, еще и с запахом, как будто то их уже носили, причем долго); 2. Новинка с процентом выкупа, сколько ты не покупай, процент выкупа у тебя все равно будет низкий, потому что у них поменялся его расчет, и сейчас они его рассчитывают по очень странной схеме, за период 183 дня.

3. Раньше при доставке курьер звонил и уточнял время приезда, теперь, извините они все обнаглели, и если он позвонил и ты можешь через 15 мин принять закпз, он отвозит его в пункт самовывоз или вовсе отправляет обратно, оно и понятно, процент выкупа. Ну и огромный минус этого магазина это конечно же подделки известных марок одежды, обуви и даже духов. Сама несколько раз нарывалась на это.

Как - то мне подруга посоветовала попробовать заказать одежду в интернет магазине Wildberries. Раньше мои попытки заказ были только на алиэкспресс, поэтому я решилась и заказала. Товар пришел в срок - 10 дней.
сейчас я являются частым пользователем этого сайта, когда бывают хорошие скидки заказываю что-нибудь для себя, для мужа и для ребенка.
есть минус - все духи, что там были заказаны, приходили в помятых коробках, что не очень приятно. один раз поступили разбитые тени, вернула их.
Заказывала несколько детских пижамок, после стирки они сели, поэтому лучше заказывать на размер больше.

сейчас у меня уже накоплена скидка. Недавно у них появилось нововведение - скидка постоянного клиента действует, только от определенной стоимости товара ( от 2700 тенге). Интерфейс сайта простой, заказ оформляется легко.

Пользуюсь магазином довольно давно. Но последний инцидент привел меня в шок. Я купила постельное белье, покупала в подарок и ошиблась с размером. Упаковка не вскрыта, так что хотела оформить возврат. Каково было мое удивление когда мне отказали да еще и ссылаясь на пункт в перечне непродовольственных товаров не подлежащих возврату который к постельному белью не имеет никакого отношения. Эти товарищи читают закон как хотят. Вот он минус больших магазинов, даже если они не правы что вы им сделаете? Можно плевать на покупателей с большой колокольни.